Правила внутреннего распорядка для пациентов

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

   учреждение здравоохранения «Узденская ЦРБ»

1. Общие положения
   • Правила внутреннего распорядка для пациентов разработаны на основании части первой статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 года №2435-XII «О здравоохранении» (далее Закон), Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30 октября 2015 года №104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов», Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22 декабря 2008г. № 229 «Об утверждении инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания)».
   • Правила внутреннего распорядка для пациентов определяют порядок обращения пациента в организацию здравоохранения, права и обязанности пациента, порядок разрешения конфликтных ситуаций, порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента, порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам; информацию о перечне платных услуг и порядке их оказания; другие сведения, имеющие существенное значение для реализации прав пациента.
   • Правила внутреннего распорядка УЗ «Узденская ЦРБ» распространяются на всех пациентов, проходящих обследование и лечение в поликлинике.
   • С правилами внутреннего распорядка поликлиники пациенты (законные представители) знакомятся устно.
   • Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются в общедоступных местах на информационных стендах поликлиники.

2.Порядок обращения пациента в УЗ «Узденская ЦРБ»

2.1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения, граждане Республики Беларусь закрепляются за организациями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания).

2.2. Граждане Республики Беларусь, закрепленные по территориальному принципу, за данной поликлиникой  также имеет право на получение медицинской помощи в государственных и негосударственных организациях здравоохранения, у индивидуальных предпринимателей, осуществляющих медицинскую деятельность, за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством.

2.3. Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Республики Беларусь на основании вида на жительство, пользуются правами в области охраны здоровья наравне с гражданами Республики Беларусь, если иное не определено законами или (и) международными договорами.

Иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие на территории Республики Беларусь, имеют право на получение скорой и неотложной медицинской помощи на условиях заключенного договора обязательного медицинского страхования (кроме лиц, которые в соответствии с законодательством Республики Беларусь не подлежат обязательному медицинскому страхованию), а также на получение плановой медицинской помощи на условиях заключенного договора за счет собственных средств.

2.4. При обращении пациента в организацию здравоохранения для получения медицинской помощи, пациент пользуется правами и обязанностями, предусмотренными статьями 41 и 42 Закона РБ о здравоохранении, иными актами законодательства и настоящими правилами внутреннего распорядка для пациентов.

2.5. Первичная медицинская и специализированная помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике и на дому.

2.6. При необходимости получения первичной медицинской помощи пациент обращается в регистратуру поликлиники, где на пациента оформляется медицинская документация в соответствии с требованиями, установленными Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

2.7. При обращении в поликлинику за медицинской помощью пациент или его законный представитель (родитель, усыновитель, опекун, попечитель) обязан предъявить документ, удостоверяющий личность и позволяющий определить гражданство и место регистрации (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, вид на жительство – для иностранных граждан и лиц без гражданства, которым разрешено постоянное проживание в Республике Беларусь).

2.8. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачу УЗ «Узденская ЦРБ» осуществляется при их непосредственном обращении в регистратуру, по телефону 8 017 1865602, 8 017 1853210 или при помощи сети Интернет.

2.9. Гражданин Республики Беларусь для получения медицинской помощи в амбулаторных условиях вне его места жительства (места пребывания) может обратиться в УЗ «Узденская ЦРБ» с письменным заявлением о временном закреплении его за данным учреждением по форме согласно приложению 1 или предоставить направление, выданное ему в соответствии с Инструкцией о порядке направления больных на обследование и лечение в организации здравоохранения, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 2 ноября 2005 г. N 44 «О порядке информирования населения об оказании медицинской помощи в организациях здравоохранения и о порядке направления на обследование и лечение» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г., N 176, 8/13345), если иное не предусмотрено пунктом 13 настоящей Инструкции или за счет собственных средств, так как гарантированный объем, и виды бесплатной медицинской помощи предоставляются населению в соответствии с социальными стандартами в области здравоохранения.

При подаче заявления о временном закреплении гражданин Республики Беларусь обязан предъявить паспорт гражданина Республики Беларусь.

Для организации делопроизводства при оказании медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания), в том числе контроля за сохранностью медицинской документации, руководитель государственного учреждения здравоохранения в установленном порядке назначает ответственное лицо.

Решение о временном закреплении за государственным учреждением здравоохранения гражданина Республики Беларусь вне его места жительства (места пребывания) для получения медицинской помощи в амбулаторных условиях принимается руководителем (его заместителем) данного учреждения в течение одного дня со дня обращения гражданина Республики Беларусь и оформляется в форме соответствующей резолюции на заявлении о временном закреплении.

О принятом решении не позднее трех дней со дня его принятия ответственное лицо письменно уведомляет государственное учреждение здравоохранения, за которым гражданин Республики Беларусь был закреплен по своему месту жительства (месту пребывания), по форме согласно приложению 2.

После получения письменного уведомления, ответственное лицо государственного учреждения здравоохранения, за которым гражданин Республики Беларусь был закреплен по своему месту жительства (месту пребывания), высылает в 5-дневный срок в государственное учреждение здравоохранения, за которым гражданин Республики Беларусь закреплен вне его места жительства (места пребывания):

выписку из медицинской карты амбулаторного больного гражданина Республики Беларусь;

копию карты учета диспансерного наблюдения (форма 131/у-Д).

В случае обращения гражданина Республики Беларусь за оказанием медицинской помощи в амбулаторных условиях в государственном учреждении здравоохранения вне своего места жительства (места пребывания) на него оформляется медицинская карта амбулаторного больного.

Гражданин Республики Беларусь не позднее семи дней до окончания срока, на который он был закреплен для получения медицинской помощи в амбулаторных условиях в государственном учреждении здравоохранения вне своего места жительства (места пребывания), обязан обратиться в это учреждение с заявлением об откреплении его от оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях в данном учреждении либо с заявлением о продлении срока, на который он был закреплен за данным учреждением.

В случае обращения гражданина Республики Беларусь с заявлением о продлении срока, на который он был закреплен за государственным учреждением здравоохранения вне своего места жительства (места пребывания), руководитель (его заместитель) данного учреждения после рассмотрения заявления принимает решение.

В случае если гражданин Республики Беларусь по истечении срока, не обратился с заявлением в государственное учреждение здравоохранения вне своего места жительства (места пребывания), руководитель (его заместитель) данного учреждения принимает решение об отказе в дальнейшем закреплении этого гражданина за данным учреждением. О принятом решении не позднее трех дней со дня его принятия ответственное лицо письменно уведомляет гражданина Республики Беларусь.

Оказание гражданам Республики Беларусь скорой (неотложной) медицинской помощи на территории Республики Беларусь осуществляется в амбулаторных и стационарных условиях в государственных учреждениях здравоохранения безотлагательно:

независимо от места жительства (места пребывания) гражданина Республики Беларусь; в соответствии с клиническими протоколами и на основании устанавливаемых законодательством Республики Беларусь государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения.

2.10. Информацию о времени приема врачами всех специальностей, с указанием номера кабинета, о правилах вызова врача на дом, об организации предварительной записи, о времени и месте приема посетителей главным врачом и его заместителями, адреса дежурных аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную медицинскую помощь в вечернее, ночное время, в воскресные и праздничные дни, пациент может получить в регистратуре в устной форме, наглядно на информационных стендах, а также на сайте поликлиники uzda-crb.by

2.11. В обязанности работников регистратуры входит информирование по телефону, предварительно записавшихся пациентов на прием к врачам поликлиники, об изменении графика работы, болезни врача.

2.12. Направление пациентов, нуждающихся в оказании медицинской помощи в стационарных условиях, осуществляется в порядке, установленном Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

2.13. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отправление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц) пациенту необходимо обратиться в службу скорой (неотложной) медицинской помощи по телефону 103.

2.14. В случае конфликтных ситуаций пациент (законный представитель) имеет право обратиться в администрацию УЗ «Узденская ЦРБ» согласно графику приема граждан, утвержденному главным врачом, в вышестоящие инстанции в установленном законодательством порядке.

3. Права и обязанности пациента

3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациенты (законные представители) имеет право на:

• получение медицинской помощи;
• уважительное гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
• информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• обследование, лечение и нахождение в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
• выбор лечащего врача, перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача поликлиники и согласия лечащего врача;
• участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
• отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
• получение в доступной форме информации о состоянии здоровья;
• выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии здоровья;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей учреждения здравоохранения;
• обращение с жалобой к должностным лицам поликлиники, в которой ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд.

3.2. Пациенты (законные представители) обязаны:

• заботиться о собственном здоровье, принимать меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
• своевременно обращаться за медицинской помощью;
• уважительно относиться к медицинским работникам и другим пациентам;
• предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств (аллергии), ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
• предоставлять информацию об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
• выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медработниками при оказании медицинской помощи;
• сообщать медицинскими работниками о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
• перед посещением кабинетов (особенно режимных) согласно требованиям нормативных документов, регламентирующих выполнение правил соблюдения санэпидрежима и настоящих правил, верхнюю одежду оставлять в гардеробе поликлиники в осенне-весенне-зимний период года);
• при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ сотрудника поликлиники к больному:

обеспечить доступ в квартиру (в исправном состоянии должны быть кодовый замок, двери, звонок);

обеспечить изоляцию домашних животных;

обеспечить освещение лестничной клетки и наличие номера на квартире.

Медицинский работник не снимает обувь при посещении ребенка на дому.

Родители могут предоставить бахилы, полиэтиленовые пакеты либо другие приспособления, одевающиеся поверх личной обуви медицинского работника.

• уточнить информацию о наличии врача-специалиста, запланированного по предварительной записи, в день обращения за медицинской помощью;
• в случае если пациент по каким – либо причинам не может явиться в назначенный день к врачу специалисту или участковому врачу, то он обязан не позднее, чем за один день до назначенной явки предупредить об этом лечащего врача или регистратуру;
• соблюдать правила внутреннего трудового распорядка организации здравоохранения для пациентов и меры личной безопасности при нахождении (перемещении) в поликлинике, бережно относится к имуществу организации здравоохранения.
• при посещении поликлиники пациенту (законному представителю) запрещается: курить, распивать алкогольные, слабоалкогольные напитки, пиво, потреблять наркотические средства, психотропные вещества и их аналоги, токсические или другие одурманивающие вещества; использовать средства мобильной связи при нахождении в поликлинике, в том числе и во время оказания медицинской помощи.

4. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента

4.1. Информация о состоянии здоровья, тактике и методах лечения ребенка предоставляется пациенту (законному представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами УЗ «Узденская ЦРБ».

4.2. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента (законного представителя) только по основаниям, предусмотренным законодательными актами (ст.46 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»).

4.3. Амбулаторная карта (Ф — № 025/у-07) является собственностью поликлиники, хранится в установленном законодательством порядке и выдаче пациентам не подлежит. Для консультации пациента в других учреждениях врачом даётся выписка из амбулаторной карты. При необходимости пациент или его законный представитель может ознакомиться со своей медицинской документацией в учреждении здравоохранения, в присутствии медицинских работников.

5.Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации

5.1.Порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту или его законному представителю в организациях здравоохранения осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» (с изменениями и дополнениями).

6. Информация о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания

6.1.Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в учреждениях здравоохранения, а также порядок, условия их предоставления населению, формирование цен определяется законодательством Республики Беларусь.

6.2.Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в УЗ «Узденская ЦРБ», стоимость, порядок и условия их предоставления размещены на информационных стендах поликлиники,     а также    в сети   Интернет   на   официальном сайте поликлиники   uzda-crb.by

      6.3.Платные медицинские услуги в УЗ «Узденская ЦРБ» оказываются гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам на основании письменных договоров.

Заместитель главного врача

по медицинской части                                                                  В.З.Гаврусик

Приложение 1 

                                 Руководителю государственного

                                 учреждения здравоохранения по

                                 месту временного закрепления

                                 __________________________________________

                                                 (название)

                                 __________________________________________

                                 __________________________________________

                                 от _______________________________________

                                    (ф.и.о. гражданина Республики Беларусь)

ЗАЯВЛЕНИЕ

     Я, __________________________________________________________________________________

(ф.и.о., год рождения)

проживающий(ая) ___________________________________________________________

                        (адрес места жительства (места пребывания)

прошу закрепить меня для получения медицинской помощи в ___________________

                                                              (название

___________________________________________________________________________

               государственного учреждения здравоохранения)

с _________________ по ________________________

     В  настоящее  время  медицинская  помощь  оказывается  по  месту моего

жительства (месту пребывания) в ___________________________________________

                                         (название государственного

___________________________________________________________________________

                    учреждения здравоохранения, адрес)

___________________                                                                        _________________________

      (дата)                                                                                                (подпись)

Приложение 2 

УВЕДОМЛЕНИЕ

                                           Руководителю государственного

                                           учреждения здравоохранения

                                           ________________________________

                                                       (название)

                                           ________________________________

                                           ________________________________

     Доводим до Вашего сведения, что гражданин ____________________________

                                                      (ф.и.о., адрес)

___________________________________________________________________________

закреплен для получения медицинской помощи в ______________________________

                                               (название государственного

___________________________________________________________________________

        учреждения здравоохранения по месту временного закрепления)

с ________________ по ______________________ на основании его заявления.

     Дополнительно  просим  Вас направить в наш адрес медицинскую справку о

состоянии здоровья гражданина _____________________________________________

                                               (ф.и.о.)

и копию карты учета диспансерного наблюдения (форма 131/у-Д).

Руководитель государственного

учреждения здравоохранения _______________        _________________________

                              (подпись)                    (ф.и.о.)